A web2.0 PR
Mi az a web2.0 PR? Egyáltalán, mi az a web2.0?
A web2.0 (avagy webkettő) az internetes alkalmazásoknak, honlapoknak az a generációja, amelyben a felhasználó (fogyasztó, vevő) programozási tudás nélkül interaktív módon tudja véleményét, mondanivalóját elhelyezni a világhálón, csatlakozhat közösségekhez, szórakozhat és információt gyűjthet. Ilyen eszközök a blogok (személyes webnaplók), a fórumok, tartalommegosztó oldalak (pl. YouTube) és egyéb ínyencségek, amik napról napra változnak.
Tény, hogy az emberek egyre nagyobb része vásárlás előtt az interneten tájékozódik. Nemcsak a kiszemelt termék saját honlapjára mennek fel, de véleményeket keresnek és kérnek a különböző fórumokon. Őszintén és mélyrehatóan. (Aki látott már tapasztalatot cserélő kismama-fórumokat, az tudja, miről beszélünk…)
Vagyis, tudni kell, hogy mit írnak rólunk, és ha lehet, mindezt irányítani.
Tudod, mit írnak rólad a neten?
De itt jön a bibi… A webkettő korszakban a cégek már nem tudnak diktálni az újságíróknak, hogy aztán a rossz vélemény után sajtóperrel fenyegessék meg őket. A vevőt nem lehet sajtóperrel fenyegetni. Meg hát hol is érhetnénk utol "kiscsillag"-ot vagy "nóci12"-t?
Mit változtatott meg az internet a cégek kommunikációjában?
A változás már úton van, és elérte a marketing megközelítését is. Szakkönyvek íródtak arról, hogy mi is az a márkaeltérítés. A cégek egyre kevésbé lesznek képesek diktálni, egyre fontosabb lesz az, hogy a hangoztatott prémium márka és minőség valóban az is legyen.
A márkaeltérítés megközelítés szerint a márkák nem olyanok, amilyenre a cégek vezetősége és marketingesei megálmodták az íróasztal mellett - hanem olyanok, amilyennek a fogyasztók érzik és gondolják őket.
Az új korszak marketingje már nem diktál, hanem JELEN VAN.
A legtöbb vállalat és márka még nem tudja biztosan, milyen szerepet is szánjon az internetnek. Ma még megelégszenek egy-egy flash animációs játékkal a weboldalukon. Ez azonban édeskevés ahhoz, hogy a jövő fogyasztóira valódi hatással lehessenek.
Több mint 2 éve szinte naponta írok blogot Marketing Izék címmel. Számos nagy márka reklámjáról és termékéről írtam már. Volt olyan is, akikről a rossz tapasztalatomat. Soha a fülük botját sem mozgatták. Én pedig láttam, hogy ahogy megírtam a bejegyzést, mások elkezdtek véleményeket keresgélni a neten, és rábukkantak a blogra. Velük nem törődnek a nagy cégek… pedig ők lesznek azok a csalódott fogyasztók, akik majd 7 másikat riasztanak el.
A kisvállalkozások számára az internet meghozta azt a lehetőséget, hogy viszonylag olcsón érjék el vevőiket - persze csak ha van egy tisztességesen összerakott honlapjuk, amit a keresőrobotok is szívesen látogatnak - magyarul: "benne van a honlapom a gúgléban".
A webes PR az, amikor egy kicsit verjük a habot a vállalkozás körül.
A webes jelenlét következő állomása a PR, amikor egy kicsit rásegítünk arra, hogy a neten kóválygó valahogyan mindenképpen beleakadjon a kisvállalkozás honlapjába.
Mik a web2.0 PR sarokkövei?
Az alap: a modern marketing, a márkaeltérítés elvének tudomásul vétele. A márkát a fogyasztók alakítják, mi csak segíthetünk benne.
A felépítmény:
a) hírnév monitoring és hírnév menedzsment
Mit írnak rólam, cégemről és márkámról az interneten? Ezt folyamatosan figyelni kell, hogy tudjuk, mikor és hol kell beavatkozni.
b) keresőoptimalizált, jól felépített, informatív honlap
A keresőoptimalizált honlap az alfája és az omegája a jól felépített webes marketingkommunikációs stratégiának.
Ha a cég nevére, márkájára, az ügyvezető nevére nem a saját honlapja jön fel első helyen, akkor nem sok ráhatása lehet arra, hogy elsőként milyen információk jutnak el a fogyasztókhoz.
A megtalálhatóság akkor is elsőrangú fontosságot kap, amikor egy újságíró számára kell elérhetővé, megtalálhatóvá válnunk. Az újságíró szakembert, interjúalanyt keres a cikkéhez, és ehhez számára az internet a leggyorsabb forrás.
c) jelenlét blogok, fórumok, mikroblogok, tartalommegosztók oldalain
Személyes vélemények gyűjtőhelyei ezek az oldalak, így a más fogyasztók véleményére kíváncsi szörfölő elsősorban ezekre az oldalakra kattint. Ha maga a cég veszi a kezébe az irányítást, többé-kevésbé nyert ügye van. De csakis akkor, ha felvállalja az őszinteséget!
d) hagyományos PR az on-line és nyomtatott újságok felé
Az újságírók számára elérhetővé válni - ez az első pont, különösen ha az ember kisvállalkozást működtet. Az újságírónak anyag kell a cikkéhez: minél érdekesebb, minél több tényt felvonultató, és minél gyorsabban.
A jó sajtóanyag összeállítása nem ördöngősség - minél több cikket írt meg valaki, annál jobban tudja, mik azok a reklámízű mondatok, amelyeket jobb kihagyni a sajtóanyagból is, mert az újságíró sem fogja beleírni a cikkbe.
És akkor így biztos lehetek benne, hogy semmi negatív nem jelenhet meg rólam az interneten?
Nem. Még csak azt sem lehet garantálni, hogy mindig az általunk kreált tartalmak lesznek a találati lista elején, hiszen nem tudhatjuk, melyik vállalkozásnak akad az előéletében, tevékenységében olyan, amit a sokak által olvasott hírportálok hírként felkaphatnak. Megint csak a lényeg: nem elég tisztességesnek látszani, annak is kell lenni.
